Was ist Google Voice? Eine Zusammenfassung
Google Voice ist neu in Deutschland, besitzt international allerdings eine lange Geschichte. Wir sagen Euch woher es kommt, wo es momentan steht und wohin es noch gehen wird!
Mehr Rufnummern als Menschen
Auf unserem Planeten gibt es mehr Rufnummern als Menschen. Das macht unsere Telefone zu dem universellen Kommunikationsmittel schlechthin, denn sie verbinden uns alle miteinander. Voice ist die Cloud-Telefonie Lösung von Google. Obwohl das System bereits seit über 10 Jahren international genutzt wird, genießt es in Deutschland noch nicht den höchsten Bekanntheitsgrad. Der Grund dafür ist wahrscheinlich, dass das Produkt erst seit ein paar Wochen bei uns am Markt angekommen ist.
Zahlen sprechen Bände
Ein Blick auf die Zahlen macht sofort klar, dass es sich bei Google Voice um kein Nischenprodukt handelt. Bereits mehrere Millionen Menschen nutzen Voice regelmäßig, um mit Kollegen, Kunden und Freunden in Kontakt zu bleiben. Seit Markteinführung wurden bereits mehrere Milliarden Anrufe in über 100 Länder getätigt. Pro Jahr werden in etwa 18 Milliarden Minuten mit Google Voice telefoniert und ca. 30 Milliarden Nachrichten versendet.
Google Voice ist also sicherlich kein Nischenprodukt und jetzt ist es auch nach Deutschland gekommen. Sehen wir uns kurz an was Google Voice ausmacht und wieso es besser als andere Lösungen ist.
Wieso Google Voice?
Um diese Frage zu beantworten, müssen wir etwas weiter zurück in die Vergangenheit schauen. Vor gut zehn Jahren hatte Google, ähnlich wie viele Unternehmen heute, ein Telefonsystem (siehe Abbildung), das schwer zu managen und einfach unpraktisch war.
Anstatt sich darüber zu ärgern oder sich weiterhin damit abzufinden, hat sich Google kurzerhand dazu entschieden eine eigene Lösung für interne Abläufe zu erstellen. Damit wurde die Idee und Umsetzung von Voice erstmals geboren. Seitdem wurde das Produkt immer weiter entwickelt und den täglichen Herausforderungen von Googles Mitarbeitern angepasst.
Lange Zeit fand Google Voice bloß intern Anwendung. Nach einer überzeugenden internen Testphase entschloss sich Google allerdings dazu das Produkt auch der Öffentlichkeit zugänglich zu machen. Schnell wurde klar, dass die Anforderungen an Cloud-Telefonie andere waren, als bei Google selbst. Dementsprechend entwickelten sie das Produkt weiter, um auch den Anforderungen anderer Unternehmen zu entsprechen.
Die Gegenwart
Jetzt sind wir mit unserer Geschichte in der Gegenwart angekommen: Die Cloud-Lösung von Google ist nicht nur smart, sondern auch einfach. Mit der nahtlosen Integration in Google Workspace gliedert Voice sich wunderbar für User in die Arbeitsapplikationen ein.
Was kann Voice besser?
Kunden von Google Workspace vertrauen auf das Produkt, weil sie die Kollaboration in Echtzeit sehr schätzen. Voice fügt dem eine neue Dimension hinzu, indem es sich reibungslos mit den anderen Applikationen von Google Workspace versteht.
Auch das Design von Voice ist im Stil von Google Workspace gehalten und Geräteübergreifend ähnlich. Dadurch umgeht man die steile Lernkurve, die man von anderer Cloud-Telefonie kennt. Der Einstieg in die Nutzung ist durch die bekannte Benutzeroberfläche für bestehende Workspace-Kunden ein Zuckerschlecken.
Ein weiterer Vorteil von Voice ist die Möglichkeit mehrere Geräte mit einer Telefonnummer zu verbinden. Während man unterschiedliche Geräte verwendet, können Telefonate noch immer getrennt verwaltet werden. Das ist vor allem für Unternehmen attraktiv, die Mitarbeiter die privaten Smartphones nutzen lassen.
Maschinelles Lernen
“Google macht niemals halbe Sachen”, ein Grundprinzip, welches man früher oder später in der Zusammenarbeit mit ihnen lernt. Deshalb haben sie auch maschinelles Lernen in ihrer Telefonielösung integriert. Dadurch entstehen coole Features, die man von anderen Anbietern nicht kennt und wodurch eine komplett neue User Experience entsteht.
Während visuelle Sprachnachrichten nichts Neues in Voice sind, ermöglicht das klassenbeste maschinelle Lernen unglaublich akkurate Transkriptionen von Sprachnotizen und kann bis Dato acht unterschiedliche Sprachen erkennen. Es ist damit zu rechnen, dass Google in Zukunft auch weitere Sprachen hinzufügt.
Die künstliche Intelligenz erkennt auch unerwünschte Spam-Anrufe. In den USA schätzt man, dass bis zu 50 % der Anrufe dieses Jahr sogenannte “Robocalls” sein werden. Während in Deutschland dieser Wert noch nicht so hoch ist, ist damit zu rechnen, dass diese Art von Anrufen auch bei uns steigen werden. Da ist es gut zu wissen, dass Google Voice diese mit einer Präzision von 99 % ausmerzt.
Mehr über Google Voice
Wenn Du mehr über Google Voice erfahren möchtest, lohnt sich ein Blick auf unsere Produktseite. Dort findest Du alle wichtigen Funktionen, ein Whitepaper und Kontaktinformationen, um direkt loszulegen!