JUFA Hotels ist einer unserer ältesten Kunden, die wir heute noch gerne begleiten. Ihre zentrale IT-Stelle in Graz ist verantwortlich für über 60 Hotels, die wiederum in mehreren Ländern quer durch Zentraleuropa verteilt liegen. Wir haben uns mit ihrem IT-Leiter, Ing. Helmut Peitler, auf ein Plauscherl in Google Meet zusammengesetzt.
Die JUFA Hotels sind keine Hotelkette, sondern vielmehr eine Hotelidee, die vor 30 Jahren das Licht der Welt erblickt hat und seitdem stetig weiter wächst. Was die Idee besonders macht ist, dass sie sich stets daran orientiert einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft zu leisten. Gäste werden durch einen Aufenthalt bei JUFA zu einem Teil dieser Idee und dieser gemeinnützigen Vision. Mit über 60 Standorten in Österreich, Deutschland, Ungarn, dem Fürstentum Liechtenstein und ab Sommer 2021 auch in der Schweiz, ist JUFA so einzigartig wie die Idee, die dahinter steht.
Wir kennen unsere Kunden und können deshalb mit gutem Gewissen sagen, dass sich ein Aufenthalt in einem der vielen Hotels durchaus lohnt. Dennoch wechseln wir das Thema und sprechen gemeinsam mit Ing. Helmut Peitler über deren IT.
“Für die Menge an Hotels, für die wir verantwortlich sind, haben wir eine vergleichsweise kleine IT.”, so Herr Peitler im Interview. “Das macht die Arbeit zwar spannend aber auch durchaus herausfordernd. Vor allem, wenn plötzlich ein Router in den Alpen ausfällt, während meine Kollegen und ich in der Zentrale in Graz sitzen. Nichtsdestotrotz schaffen wir es Tag für Tag uns alles zu organisieren, ohne dabei die Begeisterung an der Arbeit zu verlieren.”
Im Jahr 2016 kam JUFA auf CLOUDPILOTS mit der Aufforderung zu, eine neue Lösung für ihre IT zu finden, denn so ginge es nicht weiter: “Die zuvor genutzten Applikationen waren erstens unpraktisch und zweitens einfach nicht sicher. Wir hatten zum Beispiel den CryptoLocker-Angriff, gegen den wir einfach nichts ausrichten konnten.” Zur Erklärung für die Leser: Der CryptoLocker-Ransomware-Angriff war ein Cyberangriff mit der CryptoLocker-Ransomware. Bei dem Angriff wurde ein Trojaner verwendet, der auf Computer mit Microsoft Windows abzielte.
Nicht nur die Sicherheit, sondern auch das tägliche Geschäft war mit der althergebrachten Lösung einfach mühsam: “Sie können sich vorstellen, dass die unterschiedlichen Standorte einen irrsinnigen Aufwand in der Kooperation verursachen. Die Zusammenarbeit über solch große Distanzen ist nicht selbstverständlich. Das bis dahin eingesetzte Mail-System konnte aufgrund der hohen Wartungsintensität nicht mehr weiter genutzt werden, die File-Services, von OnPrem-Servern zur Verfügung gestellt, waren am Ende ihrer Leistungsfähigkeit.”
Nach genaueren Gesprächen und einer Evaluation der tatsächlichen Erwartungen an die neue Lösung haben unsere Piloten Google Workspace (damals G Suite) präsentiert und auch gleich nach der Absegnung umgesetzt. Auf die Frage, wodurch Google am meisten überzeugen konnte, antwortete Herr Peitler mit der Sicherheit & Simplizität: “Durch Google Workspace können die unterschiedlichen Standorte ganz einfach mit der Zentrale in Graz kooperieren und sich auch untereinander absprechen. Das sorgt für eine Einfachheit, wie wir sie zuvor nicht kannten. Die zusätzlichen Sicherheitsfeatures wie die 2-Faktor-Authentifizierung, verschlüsselte Nachrichten und was es sonst noch gibt, geben mir in der IT Gefühl, dass ich auf die Sicherheit von Google vertrauen kann.”
Die Einführung der Produkte für die Mitarbeiter, war auch schnell erledigt, indem CLOUDPILOTS ein paar Schulungen abhielt und die Inhalte an die Mitarbeiter weitergab. “Ich denke, dass viele die Produkte von Google noch nicht kannten, bzw. sich noch nie damit auseinandergesetzt hatten. Das Wunderbare an Workspace ist ja auch, dass die Lernkurve extrem steil ist. Sobald sie die Applikationen etwas mehr genutzt haben, hat man gesehen wie einfach die Kommunikation und Kollaboration plötzlich funktionierte.”, so der IT-Leiter für die Hotelkette.
Wir wagen einen Sprung in die Gegenwart und fragen nach, was hat sich seit der Einführung von G Suite bzw. Google Workspace vor fast fünf Jahren geändert? Die Antwort darauf: Die Arbeit ist gemütlicher geworden. Geschäftsreisen sind weniger und die Kommunikation über unterschiedliche Standorte hinweg ist gestiegen. Applikationen wie Google Meet und Gmail funktionieren verlässlich und helfen dabei gleichzeitig Kosten einzusparen und die Produktivität zu steigern.
Auf die Frage hin, ob Herr Peitler selbst eine Applikation besonders gerne nutzt, stellte er klar: “Natürlich ist Google Meet der absolute Shooting-Star für meine Kollegen und mich. Wenn wir etwas miteinander zu besprechen haben, dann machen wir das einfach über eine kurze Videokonferenz. In Bezug auf Kommunikation, hat sich Gmail in den knapp 5 Jahren als absolut verlässlich herausgestellt. Wenn ich nach meinem persönlichen Highlight als Administrator gefragt werde, kann ich nur sagen, dass der administrative Aufwand um so vieles geringer wurde, dass Google Workspace für mich als Ganzes wichtig ist.”
Google Workspace, Google Meet
