Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS!

Über Cardmarket

Cardmarket ist Europas führende Handelsplattform für Sammelkarten. Die Plattform bietet Sammlern und Spielern eine vielfältige Auswahl an Sammelkarten und Zubehör für verschiedene Kartenspiele. Mit einem umfassenden Angebot an Karten, einer aktiven Community und benutzerfreundlichen Funktionen ist Cardmarket eine vertrauenswürdige Anlaufstelle für Sammler und Spieler auf der Suche nach hochwertigen Karten und einem dynamischen Handelsumfeld.

Die Herausforderung

Cardmarket vertraut auf den Einsatz von Freshdesk. Im Rahmen der Migration vom Bestandssystem zu Freshdesk mussten alle 1,4 Millionen User migriert werden.

Die Lösung

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, hat CLOUDPILOTS auf das Freshworks-Tool “Freshmover” zur Migration von Daten zurückgegriffen und im laufenden Betrieb ohne jegliche Ausfälle die Kontaktinformationen von 1,4 Millionen Usern vom Bestandssystem zu Freshdesk migriert.

Das Ergebnis

CLOUDPILOTS gelang es, die Migration innerhalb kürzester Zeit und mit einer minimalen Fehlerquote erfolgreich abzuschließen. Die schnelle Migration ermöglichte zudem einen weiteren konkreten Vorteil, nämlich den früheren Start der Beta-Phase und damit mehr Kapazitäten zur Unterstützung des Kunden.

Referenz 31.08.23

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Referenz 27.09.23

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