Anfang des Jahres 2020 hat Generaldirektor von Google Workspace, Javier Soltero in einem Interview mit AXIOS das Erreichen eines unglaublichen Meilensteins geteilt. Mehr als 2 Milliarden Menschen loggten sich monatlich in Google Workspace ein und hatten somit auch Zugriff auf den Messenger-Dienst Google Chat. 

Wenn man jedoch von einem Messenger-Dienst für Unternehmen redet, kommt man an Slack nicht vorbei. Schon vor Beginn der Corona-Krise hatte Slack mehr als 12 Millionen tägliche Nutzer. Nicht schlecht für eine Software, die als “Abfallprodukt” einer Spieleentwicklung entstand. Gerade in Deutschland ist Slack der Platzhirsch unter den Messenger-Diensten.

Was ist Slack?

Slack ist eine webbasierte Kollaborations- und Kommunikationsplattform. Grundfunktionen sind der Chat mit einzelnen Personen bzw. mit Gruppen (Channels genannt) und das Abhalten von Calls oder Videos. Nutzer können im Büro über ihren Browser, sowie über eine Desktop-App oder von unterwegs mit ihrem Mobilgerät auf Slack zugreifen. 

Eine weitere Stärke von Slack ist das Teilen von Dateien, sowie die Integration verschiedener Applikationen (Zoom, Google Drive, Salesforce, etc.).

Was ist Google Chat?

Google Chat ist die Weiterentwicklung von Google Hangouts. So wie Slack, wurde es für die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team konstruiert. Auch sonst unterscheidet es sich auf den ersten Blick kaum. In Chat können Nutzer ebenfalls privat oder in Gruppen chatten, über Google Meet Telefonate führen und mit verschiedenen Integrationen arbeiten.

Google Chat verwendet Meet als Lösung für Videokonferenzen. Über einen Knopfdruck im Chat lässt sich ein neuer Meeting-Raum erstellen und Einladungen versenden. Der generierte Link lässt sich auch einfach an Externe verschicken. Um einem Meeting beizutreten, benötigt man bloß einen Browser und eine Internetverbindung.

Abhängig von dem gewählten Tarif für Euren Google Workspace, können an einer Videokonferenz 100-250 Personen teilnehmen. Auch die Aufnahme von Meetings, das Starten von Umfragen und Abstimmung sind Teil der echten Meet-Experience.

Bei Slack stehen Calls mit einer weiteren Person bereits im kostenfreien Plan zur Verfügung. Im bezahlten Plan können bis zu 15 Personen über Slack an einem Gespräch Teilnehmen.  Im Gegenteil zu Google Chat startet der Call direkt aus der App. Jedoch lassen sich hier auch Applikationen, wie Zoom integrieren.

Nachrichtenverlauf bei Slack

Slack speichert im kostenlosen Plan die 10.000 neuesten Nachrichten des gesamten Teams. Das kann für manche Unternehmen ein Problem darstellen, wenn eine komplette Dokumentation der internen Kommunikation gewollt ist. Bei dem bezahlten Plan ist der Nachrichtenspeicher unlimitiert.

Nachrichtenverlauf bei Google Chat

Bei Chat hingegen ist der Nachrichtenspeicher bereits stets unlimitiert. Erwähnenswert ist hier auch ein Feature, das es bei Slack so nicht gibt. Bei Chat könnt Ihr entscheiden, welche Nachrichten Ihr speichern möchtet und welche nicht. Auf Knopfdruck lässt sich eine Funktion aktivieren, die alle Nachrichten in dem Chat nach 24 Stunden löscht. 

Chatten mit Externen

Immer öfter möchte man Kunden oder Partner aus anderen Unternehmen enger in die Kommunikation mit einbeziehen. Ein gemeinsamer Chatraum ist hierfür eine hervorragende Lösung, da die Kommunikation dadurch geradliniger, dadurch effizienter und schneller ist. 

Auch in diesem Punkt liegen Slack und Google Chat fast auf Augenhöhe. Jedoch gibt es einen Unterschied in der Bedingung, die hierfür erfüllt sein muss: Während Slack einen Slack-Account auf beiden Seiten voraussetzt, ist es in Google Chat möglich Nutzer einzuladen, sobald diese entweder selbst Google Workspace verwenden oder wenn sie über eine Google-Mail-Adresse verfügen.

Gruppenchats

Das Chatten in Gruppen funktioniert bei beiden Anbietern tadellos. Einen Unterschied gibt es: Gruppenchats bei Slack sind sehr klassisch aufgebaut, wie man es aus üblichen Messengern kennt. Zusätzlich gibt es ein- und ausklappbare Threads. Gruppenteilnehmer können in diesen Threads miteinander kommunizieren, zusammen an Projekten arbeiten, an Besprechungen Teilnehmen und Dokumente teilen.

Im Unterschied hierzu arbeitet Google Chat mit einem flüssigeren Chat-Aufbau. Aber auch Threads, wie man sie beispielsweise aus Twitter kennt sind vorhanden. Jedes Gruppenmitglied kann einen Thread eröffnen und auf andere Threads antworten, während sich das Design nahtlos in den restlichen Chat einreiht. Ein Vorteil hierbei ist, dass verschiedene Themen nicht durcheinander geworfen werden und eine gute Übersicht bewahrt wird.