Effizienz im Unternehmen mit einem Customer Relationship Management (CRM) aus der Cloud

Salesforce.com ist der Pionier für Cloud Computing im Bereich Geschäftsanwendungen. Das im Jahre 1999 in Kalifornien, USA gegründete Unternehmen ist ein Anbieter von webbasierten Geschäftsanwendungen für Vertrieb, Kundenservice und Marketing mit weltweit mehr als 100.000 Kunden.

Die innovativen Cloud-Lösungen sind alle rund um das Thema Kommunikationsnetze konzipiert und stellen kundenorientiertes Handeln für mehr Kundennähe und Kundenverständnis stark in den Mittelpunkt.

Salesforce mit CLOUDPILOTS

Wir sind seit Januar 2012 Salesforce Cloud Alliance Partner. Wir beraten und unterstützen Sie gerne bei der Einführung und Nutzung von salesforce.com basierten Lösungen.

Consulting

  • Workshops mit Führungskräften zur Klärung der Ziele und Randbedingungen
  • Definition von optimierten kundenspezifischen Prozessen für Marketing, Vertrieb, Service und Support
  • Unterstützung der Fachabteilungen bei der Entwicklung von KPIs, Definition von Benutzerrollen und die Beschreibung der funktionellen Anforderungen

Deployment

  • Einrichtung von Salesforce sowie der geeigneten Anwendungen von Drittanbietern
  • Anpassung der Felder, Berechtigungen, Dashboards, Layouts und Vorlagen an die individuellen Vorgaben
  • Integration von Salesforce mit den Legacy-Systemen im Unternehmen, Webservices und SaaS Lösungen

Development

  • Individuelle Entwicklung und Programmierung mit JAVA, HTML5, Ruby, Flash oder Force.com
  • Salesforce App Exchange Konzepte und Anforderungen sowie Prozesse rund um Zertifizierung und Roll-out
  • Design der Schnittstellen zu Backends und zum Salesforce REST API